SERVICE 05 · ออกแบบบริการ
SERVICE
SERVICE
DESIGN
เห็นทุกจุดสัมผัสของลูกค้า ตั้งแต่ก่อนซื้อจนถึงหลังการขาย
IS THIS FOR YOU?
เหมาะกับคุณ
ถ้ากำลังเจอปัญหานี้
01ลูกค้าบ่นซ้ำ ๆ แต่ไม่รู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน
02กระบวนการทำงานซ้ำซ้อนระหว่างแผนก
03ประสบการณ์ออนไลน์และหน้าร้านไม่ต่อเนื่อง
04อยากสร้างความได้เปรียบด้วยบริการที่เหนือกว่า
WHAT YOU GET
สิ่งที่คุณจะได้รับ
USER RESEARCH
เข้าใจลูกค้าเชิงลึก
สัมภาษณ์ลูกค้าและพนักงานหน้างาน
CUSTOMER JOURNEY MAP
เห็นทุกจุดสัมผัส
ตั้งแต่ก่อนซื้อจนถึงหลังการขาย
SERVICE BLUEPRINT
เบื้องหลังบริการ
เชื่อมหน้าร้าน ระบบ และทีมงานเข้าด้วยกัน
CO-CREATION WORKSHOP
ระดมไอเดียร่วมกัน
ทำงานร่วมกับทีมของคุณ
PROCESS IMPROVEMENT
ลดความซ้ำซ้อน
ปรับกระบวนการให้ลื่นไหลขึ้น
RECOMMENDATIONS
แนวทางที่นำไปใช้ได้
สรุปข้อเสนอแนะพร้อมลำดับความสำคัญ
PACKAGES
แพ็กเกจและราคาเริ่มต้น
ราคาเริ่มต้นสำหรับประเมินงบประมาณ ราคาจริงขึ้นกับขอบเขตงาน รับใบเสนอราคาพร้อม Timeline ได้ฟรี
Basic Package
แนะนำเหมาะกับการเริ่มต้นสำรวจปัญหา
เริ่มต้น15,000บาท
✓ใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์
✓Online Meeting 2 ครั้ง
✓User Research & Customer Journey Map
ขอใบเสนอราคาCustom Project
สำหรับโปรเจกต์ขนาดใหญ่หรือหลายช่องทาง
ประเมินตามขอบเขตงาน
✓Service Blueprint ครบทุกช่องทาง
✓Co-creation Workshop กับทีม
✓แผนปรับปรุงบริการระยะยาว
ขอใบเสนอราคารับใบเสนอราคาพร้อม Timeline ฟรี
ทักแชทเล่าโจทย์ของคุณ ทีม Okuzero พร้อมช่วยออกแบบทางออกที่เหมาะสม